Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 03/02/2026
1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les prestations proposées par :
Lucie Ruin EI – Libre Sentier
30 route de Findrol, 74130 Contamine-sur-Arve
SIRET : 880 183 649 00045
Code APE : 96.09Z
Email : contact@libresentier.fr
Téléphone : 06 85 89 91 44
Lucie Ruin exerce en tant que praticienne en accompagnement systémique et stratégique, formée par Virages Formations.
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations réservées, achetées ou effectuées à distance (email, téléphone, formulaire de contact ou prise de rendez-vous en ligne) ou en présentiel.
2. Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent de l’accompagnement à visée de mieux-être. Elles ne se substituent à aucun avis, suivi ou traitement médical ou psychologique. Aucune prescription ou diagnostic médical n’est délivré.
3. Modalités de prise de rendez-vous
Les séances sont proposées sur rendez-vous :
Via le formulaire de contact du site www.libresentier.fr ou de prise de rdv en ligne du site
Par e-mail ou téléphone
En ligne via ma page de présentation du site www.psychologue.net (https://www.psychologue.net/cabinets/lucie-ruin)
Le client reçoit une confirmation par e-mail ou SMS. La prise de rendez-vous implique l’adhésion entière aux présentes CGV.
4. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Ils sont affichés sur le site internet et peuvent être modifiés à tout moment, sans effet rétroactif pour les réservations déjà validées.
Certaines prestations peuvent faire l’objet de forfaits, d’un tarif solidaire ou adapté selon la situation de la personne.
5. Modalités de paiement
Le paiement peut s’effectuer :
Par carte bancaire
En espèces (pour les séances en présentiel)
Par chèque
Par virement bancaire
Le paiement est dû à l’issue de la séance, sauf accord particulier.
Une facture peut vous être envoyée sur simple demande.
6. Annulation / Report
Toute séance peut être annulée ou reportée au moins 48 heures à l’avance, sans frais.
Toute séance annulée moins de 48h à l’avance est due dans son intégralité. Cette règle s’applique également en cas d’absence ou de report de dernière minute.
Une facture sera envoyée.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (réservation d’une séance), sauf si la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai, avec l’accord exprès du client.
Si la séance est réalisée avant la fin du délai de 14 jours, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
8. Responsabilité
Lucie Ruin EI s’engage à réaliser ses prestations avec bienveillance, dans le respect de la confidentialité et des limites de son cadre professionnel. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’atteinte à la santé physique ou psychique d’un client en dehors de son champ d’intervention ou d’un mauvais usage de la prestation.
Le client reste seul responsable de ses décisions, choix et actions.
9. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des prises de rendez-vous, échanges ou séances sont traitées dans le respect du RGPD. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité du site.
10. Médiation – Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Lucie Ruin pour rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, un dispositif de médiation est proposé par :
Médiation Professionnelle – Médiateur de la Consommation – Alteritae
5 rue Salvaing, 12000 Rodez
Site web : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du professionnel soit le Tribunal judiciaire de Bonneville, sauf disposition contraire impérative.